방문요양 태그, RFID 재가급여전자관리시스템에 대한 민원상담 사례집입니다.
궁금한 점 해소하시길 바랍니다.
민원상담 사례집은 페이지 맨 아래에 올려두었습니다.
✅ 재가기관이면 의무적으로 재가급여전자관리시스템에 참여해야 하나요?
- 재가급여전자관리시스템(RFID)은 재가급여(방문요양, 목욕, 간호) 서비스를 제공하는 재가기관을 대상으로 하며 반드시 의무적으로 참여하는 것이 아닌 재가기관의 자율적 신청에 따라 참여할 수 있습니다.
(이렇게 되어있지만, 의무라고 보시면 됩니다)
✅ 수급자 가정에 부착된 태그 / 비콘을 떼어 다른 곳에 부착시켜 사용할 수 있나요? 또 훼손 시 재발급은 가능한가요?
- 원칙적으로 태그 / 비콘은 공단의 자산이므로 분리 등 훼손을 금지하고 있으며 부착된 태그 / 비콘을 떼면 파손기능이 있어 더 이상 사용하실 수 없습니다.
- 태그 / 비콘이 탈착 등의 사유로 파손되어진 경우에는 관할 운영센터에 태그 / 비콘을 재신청하여야 하여야 합니다.
※ 수급자 실거주지 변경이나 태그/비콘 불량 등의 경우에도 재가기관은 태그/비콘을 재신청해야 합니다.
※ 비콘은 재사용이 가능하므로 반드시 공단에 반납해야 합니다.
✅ 재가급여전자관리시스템 전 과정에 대한 사용설명은 어디에 있나요?
- 재가급여전자관리시스템에 대한 전반적인 내용은 재가급여전자관리시스템자료실에 게시되어 있는 ‘RFID가이드북’ 등을 통해 알 수 있으며 다운로드를 받아 사용하실 수 있습니다.
▸ 위치경로 장기요양 홈페이지 > 기관 로그인 > 장기요양정보시스템 > RFID > 알림마당 > 자료실
✔ RFID가이드북(기관용) 다운로드✔
✅ 태그인식이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 휴대폰의 NFC 켜짐 여부를 확인하시기 바랍니다.
2. 일시적 충돌일 수 있으므로 휴대폰을 끄셨다가 켜주시기 바랍니다.
3. 휴대폰 뒤 커버 안테나가 있는 경우 정품 케이스로 끼우고 실행하시기 바랍니다.
4. NFC 고장여부(NFC 활성화 시킨 후 태그에 접촉했을 때 삐~소리 또는 진동이 없는지 확인)를 확인해 주시기 바랍니다. 5. 태그의 탈착여부를 확인하시고 태그 위치가 전송 장애를 일으키는 위치(철문, 냉장고, 화기근처, 물기가 많은 곳)는 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
6. 테스트 태그로 태그 오류여부를 확인하시기 바랍니다.
7. 휴대폰에 두꺼운 케이스를 끼운 경우, 케이스를 제거한 후 다시 전송을 시도해 보시기 바랍니다.
✅ 모든 스마트폰은 태그를 찍을 수 있나요?
▶ 태그가능 기종확인법
1. 국내통신 3사 통신망을 사용하는 경우만 사용 가능
2. 해당 폰에 NFC 기능이 있는 경우만 사용 가능
3. 안드로이드 4.2.2 이상 폰만 사용 가능
4. 국내 판매 기종만 사용 가능 (국가별정책상 타국가 판매폰 사용 불가)
▶ 비콘가능 기종확인법
1. 국내통신 3사 통신망을 사용하는 경우만 사용 가능
2. 블루투스 4.0 이상만 가능
3. 안드로이드 4.3 이상, IOS 7.1 (아이폰 4)이상만 사용 가능
4. 국내 판매 기종만 사용 가능(국가별정책상 타국가 판매폰 사용 불가)
✔RFID 적용가능 스마트폰 기종 현황✔
✅ 앱 사용 시 “서버연결이 원활하지 않습니다.”라고 뜹니다.
-아래 방법을 시도해보시기 바랍니다.
1. 와이파이를 끈 상태에서 인터넷이 되는지 확인하시기 바랍니다.
2. 앱 업데이트 또는 재설치 후 재부팅하시기 바랍니다.
3. 엑세스 포인트 설정을 초기화하시기 바랍니다.(공지사항 417번 “서버연결 오류 대처방안 안내” 참조)
4. 일부 안심무한요금제의 경우 다수의 사용자가 집중될 때 정상적으로 통신이 이루어 지지 않을 수 있습니다. 다른 시간대에 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
5. 가입한 통신사와 상의하시기 바랍니다.
✅ 재가급여 전자관리시스템 민원상담 사례집 ✅
출처: 국민건강보험공단 장기요양보험
국민건강보험공단 장기요양보험
www.longtermcare.or.kr
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